Booking se pone en la cara de Expedia con vallas publicitarias cerca de la conferencia de Las Vegas

Toma rápida

La industria de alquileres vacacionales a menudo promociona el espíritu de equipo entre los miembros de la industria. Recibidos con anuncios de Booking.com para anfitriones en una conferencia de socios de Expedia en Sin City esta semana, los funcionarios de Expedia no sentían esa vibra.

dennis schaal

Los funcionarios de Expedia Group e, indudablemente, muchos de los aproximadamente 3000 asistentes que llegaron a la conferencia de socios de la compañía el martes y el miércoles se enfrentaron a una enorme señalización digital en el aeropuerto McCarren, así como vallas publicitarias en el Strip y techos de taxis que transportaban a los visitantes a los hoteles, promocionando las maravillas de los rivales. Booking.com.

“Hemos entregado más de mil millones de llegadas de huéspedes de alquileres vacacionales. Son muchos anfitriones súper felices. Piensa en grande. Piense en Booking.com”, se lee en la campaña de marketing, una de las pocas que la marca Booking Holdings ha llevado a cabo dirigida a los anfitriones de lo que la compañía todavía llama “alojamientos alternativos”.

Aunque Booking.com afirma que el bombardeo de marketing, que incluyó anuncios impresos en The New York Times y Wall Street Journal, tiene como objetivo cortejar a los superanfitriones de Airbnb, que supuestamente pueden no ser tan felices como los “anfitriones súper felices” de Booking, el director ejecutivo de Expedia Group, Peter Kern. no se mostró entusiasmado con el intento de sabotear su conferencia de socios Explore 22.

“Ten cuidado con lo que deseas”, dijo Kern a Skift en una entrevista el miércoles, refiriéndose al bombardeo publicitario de Booking.com.

Kern dijo que Expedia no ha tenido una estrategia “particularmente estricta” en lugares como Europa Occidental, donde Booking.com es mucho más fuerte.

Booking.com aloja anuncios
Un anuncio de Booking.com en el aeropuerto McCarren de Las Vegas.

“Queremos ser agresivos en la búsqueda de mercados en los que históricamente hemos sido más débiles que ellos”, dijo.

Dijo que los dos rivales “vendrán uno tras otro”.

“Vamos a ser muy tácticos y agresivos para encontrar formas de ganar una participación real en esos mercados”, dijo Kern. “Están siendo descarados al perseguirnos en nuestra conferencia de socios. Lo que sea, es una valla publicitaria, ¿a quién le importa?

Y agregó: “Están buscando crecimiento donde pueden, y nosotros vamos a hacer lo mismo”.

El tira y afloja entre los dos competidores, Booking con su bombardeo publicitario y el CEO de Expedia Group prometiendo algún tipo de bofetada, se produjo cuando ambas compañías informaron ganancias esta semana.

Expedia trató de pintar una historia de impulso el lunes, informando que la mitad de sus clientes de alquileres vacacionales en el primer trimestre nunca antes habían reservado este tipo de alojamiento. Expedia redujo su pérdida neta a 122 millones de dólares en el primer trimestre. Sus ingresos, aunque cayeron un 14 por ciento en comparación con los primeros tres meses de 2019, aumentaron un 81 por ciento a $ 2,25 mil millones cuando se compararon con el primer trimestre de 2021.

Booking Holdings dijo el miércoles que su pérdida neta fue de 700 millones de dólares en el primer trimestre de 2022, una gran cantidad de tinta roja en comparación con una pérdida de 55 millones de dólares el año anterior. Los ingresos aumentaron un 136 por ciento en los primeros tres meses de este año a casi $ 2.7 mil millones.

El director ejecutivo de Booking Holdings, Glenn Fogel, dijo a los analistas que tanto Europa occidental como oriental estaban recuperándose un poco en sus viajes, al igual que partes de Asia Pacífico, aunque esta última no era tan fuerte como Estados Unidos y Europa.

Fogel informó un progreso incremental en la estrategia de viajes conectados a largo plazo de la compañía, que está diseñada para hacer que la experiencia de viaje en general sea más fluida al tratar de eliminar sus asperezas en demoras, complejidades de pago y servicio al cliente, por ejemplo.

Dijo que la estrategia en este momento es desarrollar las diversas verticales de la compañía, y Fogel expresó su entusiasmo por el creciente negocio de vuelos de Booking.com. Durante muchos años, Booking.com se centró en los hoteles y no ofrecía viajes en avión.

En el 70 por ciento de las reservas de vuelos de Booking.com, por ejemplo, los clientes reservan un alojamiento o compran otro servicio, dijo Fogel.

“Vuelos en este momento, realmente me gusta el hecho de que tenemos nuevos clientes”, dijo Fogel. “Y están entrando, están comprando una cantidad significativa de combinaciones de compradores, y aún no hemos optimizado esto. Eso es algo importante.

El mensaje es que el viaje conectado es una estrategia de varios años, por lo que los inversores no deben esperar ganancias rápidas.

Alrededor del 31 por ciento de las noches de habitación que los clientes compraron en el primer trimestre fueron para alquileres a corto plazo, dijeron los funcionarios, un aumento de alrededor de 2 puntos porcentuales con respecto al período del año anterior.

“Seguimos trabajando para mejorar nuestro producto de alojamiento alternativo a nivel mundial, con un enfoque adicional en el mercado estadounidense”, dijo Fogel. “Hemos estado trabajando en estrecha colaboración con socios inmobiliarios para identificar oportunidades para mejorar nuestra plataforma para que se ajuste mejor a sus necesidades”.

Ese trabajo en el mercado estadounidense incluye un bombardeo publicitario en Las Vegas, donde su rival Expedia está tratando de trabajar más de cerca con su propio grupo de socios.

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