El próximo gran cambio de Airbnb: la búsqueda

Toma rápida

Airbnb es realmente bueno para promocionar sus cambios incrementales de productos, es mejor que sea tan innovador como se anuncia. De cualquier manera, mejor búsqueda, mejor para el usuario en un mundo abrumado.

Rafat Alí

Airbnb anunció un gran trimestre de ganancias el martes y, como parte de eso, también insinuó un gran cambio en su producto la próxima semana: un rediseño completo de cómo las personas buscan en su servicio.

Desde su carta/comunicado para accionistas que publicó junto con las ganancias, también incluyó una invitación para un evento de lanzamiento el 11 de mayo donde el cofundador y director ejecutivo Brian Chesky presentará una lista de actualizaciones y cambios de productos, como lo hace ahora regularmente dos veces. -una base anual, en una transmisión web en vivo.

De la carta:

“La búsqueda de viajes en línea ha funcionado de la misma manera durante los últimos 25 años: ingresa una ubicación y fechas en un cuadro de búsqueda. Pero el mundo ha cambiado. Millones de personas son más flexibles sobre dónde y cuándo pueden viajar. Con casas en más de 100 000 pueblos y ciudades, Airbnb abre un mundo de posibilidades.

Para ayudar a los huéspedes a descubrir estas posibilidades, presentamos el mayor cambio en Airbnb en una década. Con una forma de búsqueda completamente nueva, los huéspedes podrán descubrir millones de casas únicas que nunca pensaron buscar. Y cuando reservan, los huéspedes tendrán la confianza de saber que Airbnb los respalda en cada paso del camino. Para obtener más información, únase a nosotros en airbnb.com/2022-summer el 11 de mayo a las 9 a. m. EDT”.

Escribí sobre la “tiranía del cuadro de búsqueda” en 2015, cuando publicamos el “Manifiesto de Skift sobre el futuro de los viajes en 2020”, donde escribí esto con bastante optimismo: “Las aplicaciones de mensajería son un lugar para la conexión. El cuadro de búsqueda de reserva único para todos no es un lugar para la conexión. La mensajería es la forma de escapar de la tiranía del cuadro de búsqueda de viajes en línea, en uso desde 1995”.

Que es poco probable que suceda con esta noticia de Airbnb, esa fusión de mensajería y búsqueda, PERO algunas posibilidades menos esotéricas en el nuevo rediseño de la búsqueda de Airbnb: es probable que se manifieste como un importante rediseño de su página de inicio en el sitio y su aplicación móvil, con más listas editoriales o seleccionadas algorítmicamente, posiblemente más editoriales relacionadas con el destino, más flexibilidad y posiblemente más formas libres. Dado que Airbnb ha estado hablando sobre el mundo fusionado de vivir, trabajar y viajar en los últimos dos años, es posible que esta sea una evolución de su forma de pensar como parte de este nuevo lanzamiento de diseño.

Esa parte anterior sobre “Airbnb los respalda en cada paso del camino” es una forma curiosa de decirlo, ¿tal vez un nuevo producto fintech en la línea de lo que Hopper ha estado lanzando, incluida su política de cancelación por cualquier motivo?

Esto se produce después del éxito del lanzamiento de búsqueda flexible de Airbnb el año pasado. En mayo de 2021, Airbnb presentó “Soy flexible”, una nueva forma de buscar en Airbnb cuando los huéspedes son flexibles sobre dónde o cuándo viajan, y en noviembre del año pasado se amplió con “Soy (aún más) flexible ”, añadiendo un rango de fechas de hasta 12 meses con un total de cerca de 30 categorías de diferentes tipos de estancias. Ahora está promocionando que se ha utilizado más de 2 mil millones de veces desde su lanzamiento, y dijo que ha ayudado a distribuir la demanda de los huéspedes más ampliamente. Los huéspedes que usan esta función tienen más probabilidades de reservar en lugares menos populares, dijo.

La buena noticia para nosotros: un día después de este lanzamiento, la directora global de hospedaje de Airbnb, Catherine Powell, hablará en nuestra Foro sobre el futuro del alojamiento El 12 de mayo la estaré entrevistando en el escenario y profundizaré en esto basado en lo que anunciaron el día anterior.

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